1.1. Cette application mobile portant le nom de VAYE (« App/VAYE ») est exploitée par CHASLES CORPORATION LTD (« /Nous/Notre/Nos »). Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Nous collectons vos informations personnelles et traitons vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles numériques de 2023 et aux autres lois nationales et étatiques relatives au traitement des données personnelles. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles.
1.2. Le téléchargement, l’accès ou l’utilisation de l’application indique que vous avez lu la présente politique de confidentialité et que vous acceptez ses conditions. Si vous n’acceptez pas les conditions de la présente politique de confidentialité, ne procédez pas au téléchargement, à l’accès ou à l’utilisation de l’application.
1.3. Nous collectons vos informations personnelles afin de fournir et d’améliorer continuellement nos produits et services.
1.4. Notre politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment sans préavis. Pour vous assurer d’être informé de tout changement, veuillez consulter régulièrement cette politique. La date de la dernière mise à jour se trouve au début de cette politique.
1.5. Toutes les entreprises partenaires et tout tiers travaillant avec ou pour nous et ayant accès à des informations personnelles devront lire et respecter cette politique. Aucun tiers ne peut accéder aux informations personnelles que nous détenons ni les traiter sans avoir au préalable conclu un accord de confidentialité.
2.1. Directement de votre part et via cette application : nous pouvons collecter des informations via l’application lorsque vous la visitez. Les données que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec notre application.
2.2. Par le biais d’interactions commerciales : nous pouvons collecter des informations par le biais d’interactions commerciales avec vous ou vos employés.
2.3. D’autres sources : Nous pouvons recevoir des informations d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires marketing communs, des plateformes de médias sociaux ou d’autres tiers tels que :
2.3.1. Informations de livraison et d’adresse mises à jour par nos transporteurs ou d’autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et livrer votre prochain achat ou communication plus facilement.
2.3.2. Informations sur vos interactions avec les produits et services proposés par nos filiales.
3.1. Nous collectons des informations principalement pour fournir de meilleurs services à tous nos clients.
3.2. Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez ou vous inscrivez à notre application :
Nom – Adresse – Numéro de téléphone – Email – Localisation
3.3. Nous collectons les informations sensibles suivantes lorsque vous utilisez ou vous inscrivez sur notre application :
3.4. Lorsque vous visitez notre application, certaines informations sont automatiquement collectées. Il peut s’agir d’informations telles que le type d’appareil mobile, le système d’exploitation (OS) exécuté sur votre appareil, l’adresse IP (Internet Protocol), l’identifiant utilisateur unique, les heures d’accès, le type d’appareil et la langue. Nous collectons également des informations sur la façon dont vous utilisez nos produits ou services.
3.5. Nous collectons automatiquement l’historique des achats ou de l’utilisation du contenu, que nous regroupons parfois avec des informations similaires provenant d’autres clients pour créer des fonctionnalités telles que Bestseller, Top Rated, etc.
3.6. Les informations sur votre utilisation de l’application, y compris les journaux de plantage et les statistiques d’utilisation.
3.7. Informations sur l’emplacement de votre appareil, y compris les informations de géolocalisation.
3.8. Nous collectons automatiquement des informations à l’aide de « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Les cookies nous aident, entre autres, à améliorer notre application, nos activités marketing et votre expérience. Nous utilisons des cookies pour voir quels domaines et fonctionnalités sont populaires et pour compter les visites sur notre application.
3.9. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services et pendant la période prévue par les lois concernées.
3.10. Si vous choisissez de recevoir des communications marketing de notre part, de vous abonner à notre liste de diffusion ou à nos newsletters, de participer à l’un de nos concours ou de nous fournir vos coordonnées lors d’événements de réseautage, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes afin de vous fournir des informations sur nos produits, services, mises à jour commerciales et événements.
4.1. Nous utilisons les informations que nous collectons principalement pour fournir, maintenir, protéger et améliorer nos produits et services actuels.
4.2. Nous utilisons les informations collectées via cette application comme décrit dans cette politique et nous pouvons utiliser vos informations pour :
4.2.1. Améliorer nos services, notre application et la manière dont nous exploitons nos entreprises ;
4.2.2. Comprendre et améliorer votre expérience d’utilisation de notre application, de nos produits et de nos services ;
4.2.3. Personnaliser nos produits ou services et faire des recommandations ;
4.2.4. Fournir et livrer les produits et services que vous demandez ;
4.2.5. Traiter, gérer, compléter et comptabiliser les transactions ;
4.2.6. Fournir un soutien à la clientèle et répondre à vos demandes, commentaires et requêtes ;
4.2.7. Créez et gérez les comptes en ligne que vous gérez sur notre application ;
4.2.8. Vous envoyer des informations connexes, notamment des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d’assistance et d’administration ;
4.2.9. Communiquer avec vous au sujet des promotions, des événements à venir et des actualités sur les produits et services ;
4.2.10. Nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement lorsque la loi ou la réglementation applicable l’exige à des fins de vérification d’identité ou de prévention, de détection ou d’enquête, y compris en cas d’incidents informatiques, de poursuite et de sanction des infractions ;
4.2.11. Protéger, enquêter et dissuader les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales.
5.1. Les informations sur nos utilisateurs constituent une part importante de notre activité et nous y accordons toute l’attention nécessaire.
5.2. Nous partageons vos données avec votre consentement pour conclure toute transaction ou fournir tout produit ou service que vous avez demandé ou autorisé. Nous partageons également des données avec nos sociétés affiliées et filiales, avec des fournisseurs travaillant pour notre compte.
5.3. Nous pouvons faire appel à d’autres sociétés et personnes pour exécuter certaines tâches en notre nom. Ces tâches comprennent l’exécution des commandes de produits ou de services, la livraison de colis, l’envoi de courrier postal et de courrier électronique, la suppression des informations répétitives des listes de clients, la fourniture d’une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des listes et des liens payants), le traitement des paiements, la transmission de contenu, l’évaluation du risque de crédit et la fourniture d’un service client.
5.4. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins. En outre, ils doivent traiter les informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et comme le permettent les lois applicables en matière de protection des données.
5.5. Nous divulguons des comptes et d’autres informations personnelles lorsque nous pensons que cela est approprié pour se conformer à la loi, faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et d’autres accords, et protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, celle de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction des risques de crédit.
6.1. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger les données des clients. Des mesures techniques sont en place pour empêcher tout accès non autorisé ou illicite aux données et pour empêcher toute perte ou destruction accidentelle des données ou tout endommagement de celles-ci. Les employés qui traitent les données ont été formés pour protéger les données contre toute utilisation illégale ou non autorisée.
6.2. Nous respectons la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) lors du traitement des cartes de crédit de marque des principaux systèmes de cartes.
6.3. Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales en lien avec la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles des clients.
6.4. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles afin d’empêcher toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération et destruction. Il est de votre responsabilité de protéger vos noms d’utilisateur et mots de passe pour empêcher quiconque d’accéder à vos comptes et services ou d’en abuser. Vous ne devez pas utiliser ou réutiliser les mêmes mots de passe que ceux que vous utilisez avec d’autres comptes comme mot de passe pour nos services.
6.5. Il est important de vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, à vos appareils et à vos applications. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d’utiliser un appareil non personnel.
6.6. Les informations que vous nous fournissez sont partagées sur nos serveurs sécurisés. Nous avons mis en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées conçues pour sécuriser vos informations contre toute perte accidentelle et tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. En outre, nous limitons l’accès aux données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial légitime d’un tel accès.
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NGOUA NJEA CHARLES GUNTHER
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